1. Naturaleza del Servicio
YANA es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios con conductores y repartidores independientes validados, seleccionados bajo estrictos criterios de elegibilidad para los servicios de transporte de pasajeros y mensajería urbana. No cualquier persona puede formar parte de YANA; la plataforma exige el cumplimiento de estándares de calidad para ofrecer una experiencia exclusiva, donde no se compite por tarifas bajas sino por seguridad y excelencia.
2. Requisitos de Registro y Verificación
El acceso a la plataforma está restringido únicamente a personas y colaboradores que superen el proceso de validación obligatorio:
Usuarios (Personas Naturales): Verificación de cédula de identidad y datos de contacto.
Usuarios Corporativos (Personas Jurídicas): RUC activo, identificación del representante legal y datos de facturación.
Conductores y Repartidores Independientes: Validación de antecedentes, documentación personal y vehicular al día, y aprobación obligatoria de las capacitaciones de servicio, atención y seguridad.
YANA se reserva el derecho de admisión, suspensión o cancelación de cuentas que no mantengan estos estándares.
3. Tarifas y Valor del Servicio
Las tarifas reflejan el nivel de exigencia, la capacitación y la validación previa de nuestro personal independiente. El usuario acepta el costo calculado por la plataforma antes de confirmar cada traslado o envío.
4. Compromiso de Conducta
Los conductores y repartidores independientes validados deben aplicar en todo momento los protocolos de atención, profesionalismo y cuidado aprendidos en sus capacitaciones.
Los usuarios deben mantener un trato respetuoso hacia los colaboradores y hacer un uso adecuado del servicio.
Política de Privacidad – YANA
1. Recopilación de Información para Validación
Para garantizar un entorno seguro y exclusivo, recopilamos y verificamos:
Identificación oficial: Cédula, RUC (para empresas) y datos de contacto.
Documentación de respaldo: Antecedentes y certificados necesarios para la validación de conductores y repartidores independientes.
Ubicación: Datos de geolocalización en tiempo real durante los servicios de transporte o mensajería con fines de soporte y monitoreo.
2. Uso de los Datos
La información recolectada se utiliza estrictamente para:
Validar la identidad de usuarios, empresas y colaboradores independientes antes de habilitar su uso en la plataforma.
Gestionar las solicitudes de transporte y mensajería de forma segura.
Emitir comprobantes de pago y facturación fiscal.
Coordinar los módulos de capacitación y evaluación continua del personal independiente.
3. Resguardo de la Información
Apoyamos nuestros procesos en herramientas tecnológicas para proteger la información almacenada. Los datos son confidenciales y no se comercializan con terceros; solo se entregarán a autoridades competentes bajo requerimiento legal expreso.
4. Control de Datos
Tanto usuarios como conductores y repartidores independientes validados pueden solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento mediante los canales de atención oficiales de YANA.
YANA es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios con conductores y repartidores independientes validados, seleccionados bajo estrictos criterios de elegibilidad para los servicios de transporte de pasajeros y mensajería urbana. No cualquier persona puede formar parte de YANA; la plataforma exige el cumplimiento de estándares de calidad para ofrecer una experiencia exclusiva, donde no se compite por tarifas bajas sino por seguridad y excelencia.
2. Requisitos de Registro y Verificación
El acceso a la plataforma está restringido únicamente a personas y colaboradores que superen el proceso de validación obligatorio:
Usuarios (Personas Naturales): Verificación de cédula de identidad y datos de contacto.
Usuarios Corporativos (Personas Jurídicas): RUC activo, identificación del representante legal y datos de facturación.
Conductores y Repartidores Independientes: Validación de antecedentes, documentación personal y vehicular al día, y aprobación obligatoria de las capacitaciones de servicio, atención y seguridad.
YANA se reserva el derecho de admisión, suspensión o cancelación de cuentas que no mantengan estos estándares.
3. Tarifas y Valor del Servicio
Las tarifas reflejan el nivel de exigencia, la capacitación y la validación previa de nuestro personal independiente. El usuario acepta el costo calculado por la plataforma antes de confirmar cada traslado o envío.
4. Compromiso de Conducta
Los conductores y repartidores independientes validados deben aplicar en todo momento los protocolos de atención, profesionalismo y cuidado aprendidos en sus capacitaciones.
Los usuarios deben mantener un trato respetuoso hacia los colaboradores y hacer un uso adecuado del servicio.
Política de Privacidad – YANA
1. Recopilación de Información para Validación
Para garantizar un entorno seguro y exclusivo, recopilamos y verificamos:
Identificación oficial: Cédula, RUC (para empresas) y datos de contacto.
Documentación de respaldo: Antecedentes y certificados necesarios para la validación de conductores y repartidores independientes.
Ubicación: Datos de geolocalización en tiempo real durante los servicios de transporte o mensajería con fines de soporte y monitoreo.
2. Uso de los Datos
La información recolectada se utiliza estrictamente para:
Validar la identidad de usuarios, empresas y colaboradores independientes antes de habilitar su uso en la plataforma.
Gestionar las solicitudes de transporte y mensajería de forma segura.
Emitir comprobantes de pago y facturación fiscal.
Coordinar los módulos de capacitación y evaluación continua del personal independiente.
3. Resguardo de la Información
Apoyamos nuestros procesos en herramientas tecnológicas para proteger la información almacenada. Los datos son confidenciales y no se comercializan con terceros; solo se entregarán a autoridades competentes bajo requerimiento legal expreso.
4. Control de Datos
Tanto usuarios como conductores y repartidores independientes validados pueden solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento mediante los canales de atención oficiales de YANA.